Área de atuação · 05
Direito do consumidor
Quando a empresa não cumpre o que devia — o plano nega a cobertura, o banco não resolve o golpe, o seguro não paga —, o consumidor não precisa simplesmente aceitar. Atuo na defesa de quem foi lesado, com leitura franca de cada caso.
Negativa de plano de saúde, fraudes e golpes bancários, seguros negados ou pagos a menor, cobranças indevidas e serviços mal prestados: são situações com regras próprias de proteção ao consumidor — e caminhos concretos de reparação.
Cada caso começa pela análise honesta dos documentos e das chances reais. Atuo dos dois lados da relação de consumo: na defesa do consumidor lesado e na defesa de empresas contra ações e cobranças que não correspondem aos fatos. O critério não muda — trabalho com a verdade, e não com ações para rever ou adiar dívidas legítimas.
Perguntas frequentes
O plano de saúde negou um exame ou uma cirurgia. O que posso fazer?
Guarde a negativa por escrito e a indicação do seu médico. Muitas negativas são indevidas e podem ser revertidas — em situações de urgência, inclusive por decisão liminar. A análise parte do contrato e da prescrição médica.
Caí num golpe do Pix. O banco tem responsabilidade?
Depende do caso. Bancos respondem por falhas de segurança e, em várias situações, por operações muito fora do padrão do cliente. Registre boletim de ocorrência, comunique o banco imediatamente e guarde todos os comprovantes — o tempo faz diferença.
O seguro se recusou a pagar. Vale questionar?
Com frequência, sim. Negativas podem se apoiar em cláusulas consideradas abusivas ou em interpretações restritivas demais. Vale analisar a apólice, o motivo alegado e a documentação do sinistro antes de aceitar a recusa.
Meu nome foi negativado por uma dívida que não reconheço. E agora?
Reúna os registros da cobrança e conteste formalmente. Quando a cobrança é indevida, é possível exigir a exclusão da negativação — em muitos casos com rapidez — e, conforme a situação, indenização.
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